Zur Nutzung eines Mobiltelefons wird immer ein Tarif benötigt. Für diesen muss der Handy-Besitzer einen Vertrag abschließen. Diese besitzen immer eine festgelegte Laufzeit, welche in der Regel einen Wert von 24 Monaten besitzt. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, muss der Kunde sich entscheiden, ob er eine Vertragsverlängerung durchführen lässt, oder der Vertrag gekündigt werden soll. Für diese Entscheidung muss der Nutzer mehrere Faktoren in Betracht ziehen. Dazu zählt auch, ob der Kunde überhaupt einen besseren Anbieter gefunden hat oder schnell finden wird. Eine Vertragskündigung wird in den meisten Fällen nur durchgeführt, wenn der Handy-Besitzer mit der Arbeit seines Netzanbieters unzufrieden ist. In diesem Fall wird er sich schnell nach einem anderen, besseren Mobilfunkbetreiber umschauen.

Doch auch die entstehenden und bestehenden Kosten werden miteinander verglichen, um eine Vertragsverlängerung abzuwägen. Denn beispielsweise könnte der Kunde bei einem anderen Anbieter einen attraktiven Handyvertrag ohne Handy finden. Dieser würde sich vielleicht für ihn lohnen. Aber wenn das Mobilfunkgerät beschädigt ist oder der Besitzer einfach ein neues Modell haben möchte, kann es sein, dass sein bisheriger Netzbetreiber attraktivere Angebote liefert. Denn oft unterscheiden sich die Anbieter in solchen Angeboten. Einige bieten gute und günstige Angebote ohne Mobiltelefone an, während die Anderen sehr schöne Modelle, sehr viel günstiger zu den Verträgen anbieten. Somit ist es möglich, ein gewisses Sparpotenzial bei solchen Verlängerungen auszunutzen. Selbstverständlich kommt es auf die persönlichen Bedürfnisse des Nutzers sowie auf das derzeitige Angebot des jeweiligen Netzbetreibers an. Wie bereits beschrieben, können auch neue Verträge oft die Anliegen des Handybesitzers befriedigen. Die bessere Entscheidung variiert von Fall zu Fall.